Рубрика «Юридический Эксперт»

Вопрос: Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги?
Ответ:
Да, можно отказаться от туристической путёвки и вернуть деньги.
Согласно закону «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путёвки. Чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Для возврата денег за путёвку необходимо обратиться к туроператору (турагенту) с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта. Если турфирма не возвращает полную стоимость путёвки, она обязана предоставить документальное подтверждение понесённых ею фактических затрат на дату отказа от тура.
В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке турист вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Вопрос: Через какое время должны вернуть деньги за возврат путевок?
Ответ:
Деньги (полностью или частично) должны быть возвращены в течение десяти дней.

Вопрос: Как сделать возврат денег за тур если не можешь полететь по состоянию здоровья?
Ответ:
Можно вызвать участкового врача на дом, или обратиться в поликлинику лично за справкой. Связаться с туроператором. Обязательно нужно оповестить менеджера о том, что вы заболели, хотите расторгнуть договор и вернуть деньги. Продублируйте отказ письменно на электронную почту туроператора и заказным письмом на адрес его головного офиса. Оформить досудебную претензию.